運賃契約はしていない福山通運ですが、たまに取引先の事情とかで利用させてもらっています。webで集荷依頼をしようして、郵便番号を入力すると、対応していないので電話してくださいと表示されます。
webに慣れているので、今どき？と思わなくもないのですが、実際に最寄りの営業所に電話すると、すぐに電話に出てくれて、電話番号と会社名を告げると、「荷物はおいくつですか？」と「伝票はありますか？」と「荷物はすでにご準備されていますか？」と的確に対応してくれてスムースです。
たいていは午前中に依頼すると、（田舎の町ですが）当日中に集荷に来てくれるので助かります。ずいぶん昔だと、福山通運の評判もいまいちでしたが、今は世間の目の厳しいからか、ずいぶん良くなったなあという印象を受けました。